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최근 들어 인터뷰는 입사를 결정지을 만큼 그 중요성이 날로 높아지고 있다.

인터뷰를 실시하는 이유는 보통 필기시험이나 서류전형으로 기초실력은 확인이 가능하지만 그 응시자의 사람됨됨이를 모두 파악할 수 없기 때문이다. 따라서 기업에서는 인터뷰를 통해 잠재적인 능력이나 창의력, 성실성, 진취성 사고 등을 파악하는 데 큰 목적이 있다. 또한 세계화, 국제화가 급속히 진행되면서 통상적인 우리말 인터뷰와는 달리 영어 인터뷰는 크게 일반기업체에서 응시자의 영어실력을 체크하기 위해 실시하는 것과 외국계 기업체에서 실시 하는 경우가 있다.


외국계 기업의 인터뷰시험은 자기 세일즈이며, 입사의 최대 관건이다. 보통 인터뷰는 실무자와의 인터뷰에서 임원진까지 서너 차례를 거친다. 보통 각각의 인터뷰에 한 시간 이상 소요되며 인성과 직무능력에 대한 신중하고도 면밀한 평가가 이뤄지기 때문에 매우 치밀한 준비가 필요하다. 외국계 기업의 전형방법은 서류전형에 이은 인터뷰형태가 가장 일반적이다. 물론 인터뷰를 보기 전에 필기시험을 보는 곳도 많지만 대부분 간단한 영어 테스트일 경우가 많다. 그러나 필기시험이 간단한 대신 인터뷰시험은 매우 체계적이고 복잡하다. 최종인터뷰는 최고경영자가 참석하는 경우가 많다.

외국계 기업이 신규 충원하는 가장 일반적인 방법은 결원이 생겼을 때, 회사에 접수되어 있는 이력서 중에서 적임자를 뽑아 인터뷰시험 날짜를 통보하는 경우가 많다. 즉, 인력이 필요할 때마다 수시모집 또는 계약직 등을 통해 인력을 충당하는 것이 일반적이다.최근에는 국내기업체에서도 영어로 인터뷰하는 곳이 많아지고 있으므로 외국계 기업의 인터뷰요령을 알아두면 국내기업의 취직에도 많은 도움이 될 것이다.

외국계 기업의 직원모집에서는 수시로 이루어짐으로 사전에 많은 준비가 필요하다. 특히 영어 인터뷰의 경우에는 떨지 말고 알고 있는 의사 전달에 유의해야 한다.

대체로 회사 분위기나 인터뷰 양식도 일반 국내 대기업과는 좀 성격이나 체제가 틀리다. 인터뷰시간에 되면 안내자가 채용자를 보통 회의실로 데리고 가서 하게 된다. 외국계 기업들의 채용은, 일정한 채용 기간을 두고 여러 명을 동시에 채용하는 것보다 필요한 인원이 있을 때, 미리 받아 둔 이력서 등을 토대로 적임자를 뽑아 인터뷰만을 보고 채용하는 것이 일반적이다. 외국계 기업의 채용 여부는 인터뷰에 의해서 결정이 된다고 해도 과언이 아니다. 따라서 외국계 기업으로 취업을 하고자 하는 사람들은 충분한 영어 회화 능력을 배양하고, 이들의 인터뷰 방법을 파악하여 그 대처 방안을 미리 준비하는 것이 중요하다.

영어 인터뷰에서 주로 다루어지는 질문들은 자기소개, 성장배경, 가정환경, 학교생활, 직업관, 지원동기, 지원직종에 대한 지식 등인데, 여기서 특히 자기소개와 직업관에 대해서는 철저히 준비해야 한다. 최근 외국계 기업의 인터뷰경향은 단순히 전공지식에 대한 질문보다는 그 회사가 지향하고 있는 경영목적에 적합한 잠재적 능력을 갖춘 사람을 평가하는데 중점을 두고 있다. 외국계 인터뷰 사항은 크게 3가지로 나눌 수 있다.

첫째, 자신의 신변과 관련된 일반적인 질문(자기소개, 유학경험, 어학 및 컴퓨터 활용 능력 등)
둘째, 경영 및 경제에 관한 일반적 상식 및 사회의 흐름에 대한 안목
셋째, 채용회사에서 취급하고자 하는 분야와 상품에 대한 전반적인 지식 및 회사측의 업무상황과 면접관의 직업관이 어느 정도 맞는가에

대한 여부 등막히지 않고 나름대로 소신껏 당당히 모든 질문에 대해 답변을 하는 게 중요하다. 아래의 질문사항들은 한 외국계 회사에서

영어로 주고 받은 외국어 인터뷰입니다.

1. 영어로 자기소개를 해보세요?

2. 한국에서 취업시즌이 언제입니까?

3. 요즘 대학 졸업예정자들의 취업현황은 어떠한 편입니까?

4. 구직난이 일어나고 있다고 봅니까?

5. 만일 본인이 이 난관을 극복하기 위해 어떠한 대책을 마련해 두었습니까?

6. 위의 상황을 해결할 새로운 수요의 창출로서는 어떤 분야의 어떤 일자리가 필요하다고 봅니까?

7. 귀하의 영어 작문 능력은 어느 정도입니까?

8. PC활용 능력(파워포인트, 엑셀, MS word 등)은 어느 정도입니까?

9. 해외의 체류경험이 있습니까? 있다면, 외국의 기업과 한국의 그것과는 어떠한 문화적, 상업적 차이점이 있다고 봅니까?

11. 본사와 관련 업체를 찾아가려면 보통 어느 곳을 방문해야 알 수 있다고 봅니까?

12. 마지막으로 질문사항이나 궁금한 점이 있다면?


보통 외국계 기업에서는 면접관이 돌아가며 각자 계속해서 질문을 하는 릴레이 방식을 자주 사용한다. 일반적인 지식도 중요하지만 자신의 논리와 순발력이 요구되는 문제가 많다. .
그 사람에 대한 전반적인 마인드와 지식, 사고력 등을 종합적으로 물어본다. 한 사람당 약 30분 정도 걸리는 경우가 있다.

외국계 기업의 인터뷰에 있어서 요행이란 있을 수 없는 것이다. 국내 기업체에서 행하는 영어 인터뷰 시험의 방식과 크게 다를 것은 없지만, 그들이 우리와는 다른 문화와 관습과 사고방식을 가진 사람들이라는 사실을 감안하여 사전에 치밀한 준비를 해 두면 된다.
외국인 기업들 역시 개인인터뷰방식이나 집단인터뷰 방식을 채택하는데 다음과 같은 방식들로 이루어 진다.
① 응시자 중심 방식(Applicant-Oriented Method)대개 1:1의 개인 인터뷰에서 응시자가 이미 제출한 이력서나 간략형 이력서를 근거로 하여 질문을 이끌어 가는 것으로 가장 흔한 방식이다. 이 방식은 질문내용이 이력서에 기재된 것에 국한되기 때문에 그 내용의 진위라든지 응시자의 진실성 여부를 쉽게 가늠할 수 있다. 이때 면접위원은 서면에 기록된 이상의 것을 파악하기 위해 구체적인 질문을 하기도 하고 중요한 사항을 기록해 두기도 한다. 따라서 응시자는 이력서에 거짓된 사실이나 과장된 내용을 함부로 써 넣어서는 안되며 진실된 내용을 진솔하고 당당하게 말할 수 있어야 정당한 평가를 받을 수 있다.

② 면접위원 중심 방식(Interviewer Oriented Method)면접위원이 응시자의 이력서 내용을 미리 숙지한 다음 이것을 근거로 응시자가 쉽게 답변하기 어려운 난처한 상황을 설정해 인터뷰를 실시하는 방식이다. 이때 보통 면접위원은 극히 사무적인 태도로 무관심하거나 쌀쌀하게 보이면서 응시자의 심리, 정서상태, 침착성 등을 눈여겨본다. 이런 경우에 응시자는 너무 당황하거나 침착성을 잃은 나머지 흐트러진 자세를 보여 인터뷰를 그르치지 않도록 여유 있고 유연한 자세로 임해야 할 것이다.

③ 자유대담 방식(Free-Talking Method)개인인터뷰나 집단인터뷰를 하는 가운데 면접위원의 주도하에 응시자의 이력서 내용과는 관계없는 사항에 대해 자유롭게 잡담형식으로 진행하는 방식이다. 이때 면접위원은 응시자들의 기탄 없는 대화 속에서 많은 발언을 유도하여 적격자를 선별하는 정보를 수집하고 있는 것이므로 응시자는 긴장을 풀지 말고 지나치게 불필요한 발언이나 묻지도 않은 사생활을 털어 놓는 실수를 하지 않도록 각별히 조심하여야 한다.

④ 좌충우돌적 방식(Hop Scot Method)응시자가 언제 질문을 받게 될지 모르도록 두서없이 들쭉날쭉한 질문을 하여 응시자로 하여금 간명하고 조리 있는 대답을 하기 어렵게 진행하는 인터뷰방식이다. 면접위원이 응시자에게 고의로 답변을 준비할 시간적 여유를 주지 않음으로써 응시자가 예리한 판단력과 임기응변력, 답변상의 일관성을 얼마나 지니고 있는가를 측정한다.
▶ 외국계 기업의 인터뷰평가의 핵심 포인트는 다음과 같다.

어느 인터뷰가나 그렇듯이 외국계 기업 인터뷰에서도 정답이란 있을 수가 없다. 똑같은 질문에 대해 동일한 답변을 했을 경우 이것이 필기 시험이라면 똑같은 점수를 받겠지만, 인터뷰시험에서는 반드시 동일한 점수를 받는다고 할 수 없다.
극단적인 경우에는 어떤 외국계 기업에서는 높이 평가하는 것이라도 다른 외국계 기업에서는 낮게 평가하는 경우도 있을 것이다. 또한 같은 기업이라도 채용예정부서의 성격에 따라 동일한 대답에 대한 평가가 다를 수 있다.

물론 인터뷰완 개인의 기호나 주관적 판단에 따라 달라질 수도 있다. 그렇다고 해서 물론 외국계 기업에서 인재채용의 객관적인 기준이 없는 것은 아니다. 국내기업과 마찬가지로 외국계 기업에도 인재 채용의 객관적인 척도가 있게 마련이다. 다음은 외국계 기업에서 일반적으로 중시하고 있는 평가척도를 정리한 것이다.

자신이 지원한 기업의 경영이념이나 인재관을 중심으로 이해한다면 많은 도움이 될 수 있으리라 믿는다.

그렇다고 해서 물론 외국계 기업에서 인재채용의 객관적인 기준이 없는 것은 아니다. 국내기업과 마찬가지로 외국계 기업에도 인재 채용의 객관적인 척도가 있게 마련이다.

다음은 외국계 기업에서 일반적으로 중시하고 있는 평가척도를 정리한 것이다. 자신이 지원한 기업의 경영이념이나 인재관을 중심으로 이해한다면 많은 도움이 될 수 있으리라 믿는다.

- 지원기업과 업무에 대한 이해 정도 job hunting을 하는 데 있어서 중요한 것은 명확한 Target의 설정이다. 목표도 없이 일단 들어가고 보자는 식으로 덤비다 보면 자신의 적성에도 맞지 않는 업종에 들어가 조직 내에서 갈등을 일으킬 수 있을 뿐만 아니라, 입사전형과정에서도 정확한 정보 부재로 자신의 무소신을 그대로 노출시키기 십상이다.
특히 소수의 인원을 뽑는 외국계 기업의 경우 자신이 원하는 사람을 정확히 가려서 뽑고자 하는 것은 당연한 이치다.
따라서 외국계 기업의 인터뷰에 있어서 자신이 지원하는 기업과 직종, 그리고 업무에 대해서 어느 정도의 지식이 필수적이라 하겠다.

- 의사소통능력(Communication Skill) 이미 Resume나 Cover Letter등을 통해 문장력은 어느 정도 증명되었으므로 인터뷰에서는 영어로 말할 때의 의사소통능력이 주요 평가대상이 된다.
주지하다시피 외국계 기업의 인터뷰에서 면접관은 외국인이거나 내국인이다. 내국인과 외국인이 함께 인터뷰를 볼 경우도 많지만, 대부분은 내국인인 경우가 많고, 사실 외국인보다는 한국 실정을 잘 아는 내국인이 더 까다로운 대상이라고 할 수 있다.
그러나 누가 인터뷰를 보든 영어 의사소통능력을 테스트하는 것을 명심하고 거기에 대해 철저히 대비해야 한다. 이를 위해서는 다음과 같은 사항을 참고하면 도움이 될 것이다.

* 간단 명료한 말 말이 길어지면 자연히 이야기의 핵심을 놓치기 쉽고, 그러다 보면 순간적으로 당황한 나머지 자신의 의사와는 전혀 상관없는 말을 하거나 불필요하게 더듬거릴 수 있다. 그러므로 답변을 할 때는 짤막한 문장을 적절히 이어서 전달함으로써 자신의 생각을 간단명료하게 표현할 필요가 있다. 만일 적절한 대답이 생각나지 않으면 “Well...”이라고 말하고 잠깐 생각을 정리할 시간을 가지는 것도 좋은 방법이라고 할 수 있다.

* 분명한 Yes 와 No 영어로 표현할 때 가장 중요한 것은 Yes 와 No를 분명히 이야기하는 것이다. 그렇다고 해서 부정적인 의사를 전달할 때마다 무조건 No를 남발해서는 안된다. 가부를 확실히 묻는 것이면 모르되, 정중하게 자신의 의사를 전달할 필요가 있는 부분에서는 “I'm afraid...”라고 말을 꺼내는 융통성이 필요하다.

* 명확한 자기 신상에 대한 표현 특히 자신의 능력과 같은 신상에 대한 발언을 할 때 우리나라 사람들은 겸손하게 대답하는 것이 미덕이라고 생각해 애매하거나 자신 없는 대답으로 일관하기 쉬운데, 자신의 장점을 명확하게 전달해야만 좋은 인상을 줄 수 있다.

* 적절한 말의 속도 유지 말의 속도를 빨리 하다 보면 간혹 자신이 말하고자 하는 핵심을 놓치는 경우가 많고, 말이 길어지거나 더듬거리는 경우가 생긴다. 이를 위해서는 평소에 자신의 의사소통능력에 적합한 대화 속도를 체득하고 있는 것이 중요하다.

* 적절한 제스추어와 미소 혼합 외국인들은 특히 제스추어를 잘 사용한다. 외국인 면접관에게 인터뷰를 볼 때도 자신의 의사를 강조하거나 대답하기 어색한 부분 등에 적절한 제스추어를 씀으로서 자신감과 여유를 드러내 보일 수가 있다. 그리고 대답을 하는 중간중간에 군대식의 딱딱한 말로 대답하기보다는 짧은 미소를 드러내 보이면 상대에게 친근감을 심어줄 수 있다. 특히 외국계 항공사나 기타 서비스업체에 지원한 사람들에게는 아주 중요한 자세이다.

- 일에 대한 적극성과 의욕(Positiveness and Desire) 이것은 모든 기업에서 구인을 할 때 요구하는 부분이다. 일에 대한 적극성과 의욕을 알아보기 위해 외국계 기업에서는 우선 지원동기와 지원업무에 대한 사전지식을 먼저 물어본다. 그리고는 일에 대한 창조적인 능력과 왕성한 연구심, 의욕적인 활동, 강렬한 투자나 능력이 높은 평가를 받게 된다. 반대로 힘든 일을 피하려는 소극적인 태도나 별다른 업적 없이 자신을 떠벌리는 데만 열중하는 경우에는 감점의 대상이 된다.

- 상호협조적이고 원만한 대인관계(Teamwork) 우리나라에서 ‘협조성' 이라 하면 자신을 희생하고 인내하는 것에 대한 완곡한 표현일 경우가 많다.
그러나 구미식 협조성은 상대를 생각하는 일과 때로는 주도권을 갖는다는 강인한 개성이 합치된 것을 말한다. 상황에 따라 밀고 당기고 하는 자질을 선호한다는 점에서는 동서양의 차이가 없다. 기업과 조직에는 서로의 입장을 이해하고 항상 사람들과 원만하게 지낼 각오와 자신감이 없어서는 안 된다.
자주적으로 일할 수 있는 사람은 환영 받지만 고집이 센 독불장군(loner)은 혐오를 받게 된다.

외국계 기업의 기업문화는 우리와 다를 경우가 많다는 것은 앞서 언급한 바가 있다. 이러한 분위기 속에서 조직 구성원들의 힘을 한곳에 집중시켜 효율적인 경영을 도모하려는 것은 당연한 이치다.
따라서 외국계 기업의 인터뷰에서는 상사와 있을 수 있는 마찰이나 동료와의 불협화음을 해결할 수 있는 능력이 있는지를 묻는 질문이 많다.

- 자주적인 생활자세(Independence) 호기심을 만족시키기 위해 스스로 조사해 보거나 공부하는 것이 자주성과 연결된다. 어떤 일을 막론하고 자주성이 있다는 것은 인생을 살아가는 데 있어서 매우 중요하다.
구미의 독특한 생활자세 가운데 하나는 자신의 일은 자신이 한다는 것이라고 할 수 있다. 이런 자세가 면접관과의 대화를 통해 나타나지 않으면 안된다. 무슨 일이든 회사와 상사, 동료에게 의지하려는 자세는 금물이다.

- 강한 책임감(Responsibility) 자주성이 있으면‘내가 할 일은 내가 책임진다'는 책임감이 생긴다. 회사로서는 일을 맡겨도 될 것이지, 주어진 일을 끝까지 성실하게 해 나갈 수 있는지를 경영과 조직의 입장에서 평가하게 된다.

- 창의력(Creative) 창의력을 짧은 시간에 테스트하기는 쉽지가 않다.
그러나 우선 입사지원자가 지원한 부서에 대한 이해도를 묻는 질문을 한 뒤, 거기에 대한 답변을 듣는 것만으로도 평가를 할 수 있다. 세일즈 파트가 어떤 곳인가 하는 질문을 받았을 때 단순히 세일즈에 대해서만 말하기 보다는 마케팅과 연관시켜 자신의 의견을 말한다면, 비록 그 생각이 잘못되었을지라도 그 지원자의 창의적인 자세는 좋은 평가를 받을 수 있을 것이다.

- 구인기업에 호감을 주는 복장과 자세 목소리나 복장도 첫인상을 좌우하는 중요한 포인트가 된다. 복장은 단정해야 하며 남녀 모두 상의를 착용해야 하는 것이 인터뷰의 일반적인 규칙이다. 미국에서는 머리카락의 길이에 대해서 남성인 경우 귀를 덮지 말 것, 여성인 경우 아무리 길어도 어깨 밑으로 내려오지 말 것, 또 남성의 수염도 턱수염은 상관없으나 콧수염은 불가하다는 등 자세한 것을 충고하는 책도 있다.


국내기업의 국제화와 글로벌 경영이 가속화 되면서 신입사원 인터뷰 시 외국인이 배석하여 인터뷰 중간 중간에 영어로 질문하는 방식, 그리고 우리말 인터뷰 시 면접관중에서 영어에 능숙한 사람 이 질문하는 경우 등으로 나누어 볼 수 있다.

면접 보는 사람의 인간성과 잠재적인 능력을 평가할 수 있는 인터뷰시험의 중요성과 더불어 세계화, 국제화에 발맞춰 영어로 인터뷰 시험을 보는 기업이 늘어나고 있다. 영어 인터뷰는 국내 기업들이 수험생의 영어 실력을 확인하기 위해서 실시하는 경우와 외국계 기업에서 실시하는 경우로 크게 나누어 볼 수 있다. 각 기업체마다 종류와 방식은 조금씩 다르지만 면접위원의 구성에 따라

①내국인에 의한 인터뷰,
②외국인에 의한 인터뷰,
③내외국인 혼성에 의한 인터뷰 등으로 구분할 수 있다.

1. 외국인에 의한 인터뷰일 경우에는

① 우리말 인터뷰 전후에 별도로 1:1의 개인인터뷰 형식으로 시행되거나
② 집단 인터뷰 시에 외국인 면접위원을 한 사람 정도 배석시켜 우리말 인터뷰 도중에 질문하게 하는 방식을 취하기도 한다.

2. 내국인 면접위원에 의한 경우에는 대개 우리말 인터뷰와 함께 진행되는 경우가 많은데 내국인에 의한 영어 인터뷰의 질문내용이 외국인에 의한 경우보다 까다로운 면이 있을 수 있다.
그러나 그 내용이 결국 한국적인 것이거나 회사와 직결되는 것이 보통이므로 응시자는 이러한 점에 착안하여 준비해 나가야 할 것이다. 영어 인터뷰의 종류도 일반인터뷰와 같이 개인인터뷰, 집단인터뷰, 집단 토의식 인터뷰 등이 있다. 각 기업체마다 종류와 방식은 조금씩 다르지만 면접위원의 구성에 따라

① 내국인에 의한 인터뷰,
② 외국인에 의한 인터뷰,
③ 내외국인 혼성에 의한 인터뷰 등으로 구분할 수 있다.

1. 외국인에 의한 인터뷰일 경우에는
①우리말 인터뷰 전후에 별도로 1:1의 개인인터뷰 형식으로 시행되거나
②집단 인터뷰 시에 외국인 면접위원을 한 사람 정도 배석시켜 우리말 인터뷰도중에 질문하게 하는 방식을 취하기도 한다.

2. 내국인 면접위원에 의한 경우에는 대개 우리말 인터뷰와 함께 진행되는 경우가 많은데 내국인에 의한 영어 인터뷰의 질문내용이 외국인에 의한 경우보다 까다로운 면이 있을 수 있다.
그러나 그 내용이 결국 한국적인 것이거나 회사와 직결되는 것이 보통이므로 응시자는 이러한 점에 착안하여 준비해 나가야 할 것이다. 영어 인터뷰의 종류도 일반인터뷰와 같이 개인인터뷰, 집단인터뷰, 집단토의식 인터뷰 등이 있다.


면접관이 미국인이든, 영국인이든 외국인을 대할 때 주의해야 할 사항을 알아본다. 한국인이 면접관으로 참관하기도 하니 자신이 영어에 대한 거부감부터 걷어내야 한다.

- 면접관이 외국인인 경우외국인이 면접관이 되어 인터뷰시험을 진행하는 경우에는 일반적으로 수험생과 일상적인 대화를 하면서 질문을 이해하는 정도와 영어 식의 발상에 의한 표현력, 발음, 어휘 등의 기본적인 영어회화 능력을 평가한다. 이 경우, 관습이나 문화가 다른 외국인에 의해서 인터뷰가 이루어지므로 그들의 독특한 표현 방식이나, 예의 범절에 유의하면서 인터뷰에 임해야 한다.

- 면접관이 내국인인 경우외국인이 인터뷰시험을 진행하는 것과는 달리, 내국인에 의해서 영어 인터뷰시험이 진행되는 경우에는 간단한 생활 영어 능력을 평가하는 경향이 많으며, 우리말로 대답한 내용을 영어로 바꿔서 다시 대답하라고 하는 경우가 많다.

또한 영어로 된 잡지 등을 주고 내용을 번역하라든지, 제출한 자기소개서의 내용을 영어로 옮기라는 등의 요구를 하는 경우도 있다. 이러한 요구들은 외국인이 인터뷰를 하는 것에 비해 수험생들을 당황스럽게 하는 경향이 있으나, 자신의 능력만큼 차분하게 요구에 맞게 대답해야 한다.

정말 유념해야 하는 것은 인터뷰에 참관하는 사람이 외국인이든, 한국인이든 학벌보다 실무능력과 순발력을 중요시 한다는 사실인데 그 이유는 외국계 기업은 학연 등 업무 외적인 요소와는 상관 없이 단시일 내에 자기 조직의 일원으로 적응할 수 있는 사람을 원하기 때문이다.

외국계 기업이 바라는 인재가 갖추어야 하는 중요한 자질은 영어실력이다.
어느 수준의 영어 실력을 요하느냐는 회사, 직종에 따라 제각각 이지만, 같은 비서직이라 하더라도 한국인 상사의 비서라면 전화 응대가 가능한 기본적인 회화 실력과 영문 서류 작성이 가능한 수준이면 오케이지만 외국인 중역의 비서라면, native 수준의 영어실력을 요구하고 있다는 사실이다.

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